ServiceNow는 2003년에 설립된 클라우드 기반 플랫폼 회사로, 직원과 기업을 위한 디지털 워크플로우를 지원하는 다양한 솔루션을 제공합니다. IT 서비스 관리(ITSM)를 비롯해 IT 운영 관리(ITOM), 고객 서비스 관리(CSM) 등의 기능을 통해 전 세계 다양한 산업군에 디지털 전환을 가속화하는 역할을 하고 있습니다. ServiceNow의 주요 기능과 솔루션 1. IT 서비스 관리 (ITSM) ServiceNow의 ITSM 솔루션은 인시던트 관리, 문제 관리, 자산 관리 등을 포함하여 IT 서비스의 가용성을 높이고 문제 해결 시간을 단축합니다. 이를 통해 기업은 안정적인 IT 인프라를 유지하고 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다. 2. IT 운영 관리 (ITOM) ServiceNow는 ITO..